Саморазвитие тренера,  Тренерам

О поддержке

Очень важно уметь оказывать людям поддержку. Особенно близким вам людям. Многие не задумываются, что неправильно подобранные слова могут не только не помочь в тяжелой для их собеседника ситуации, но и усугубить ее. Человек может не только не получить поддержки, но и потеряет последнюю уверенность в своих действиях, в себе, а главное доверие к вам.

Самая распространенная ошибка — это попытка доказать расстроенному человеку, что у него все в порядке. «Да все будет хорошо!», «Все в порядке!», «Это не проблема!, «Забей!». Поверьте, это как раз то, что человек менее всего хочет услышать. Все эти утверждения могут привести к тому, что человек замкнется и даже обидится.

Стоит понять одно: если человек расстроен чем-то, то он уже «загружен». И случившееся является для него проблемой. Он уже потерял хорошее настроение, уверенность, у него уже что-то случилось. И доказывать, что на самом-то деле ничего не произошло глупо и попросту невежливо. Это то же самое, если бы у вас украли кошелек, а самый лучший друг стал бы убеждать (из самых лучших побуждений, конечно!), что на самом деле ничего не было, кошелек не крали, неприятности не случилось.

Что касаемо конфликтных ситуаций. Допустим, ваш друг или любимый человек повздорил с начальником, с кем-то из окружения или просто произошел конфликт с незнакомым человеком. Самый лучший способ добить и разозлить вашего собеседника это со всеми полагающимися эмоциями закричать «Да ты сказал(а) бы, что он дурак!», или «Да надо было послать его!…..», или  «Надо было дать ему в глаз, чтоб не выпендривался!» и т.д..

Люди! Подумайте! Человек не может послать начальника! Он не может дать в глаз совершенно незнакомому человеку! Он не может обозвать своего коллегу по работе! Это что-то нереальное!

И как вы думайте, что должен чувствовать человек, получивший такую «поддержку»?

По крайней мере, у него отпадет желание с вами разговаривать.

Многие люди удивляются, что дети (любимый человек, друзья) им ничего не рассказывают, не делятся тем, что происходит в их жизни… А вы задумывались о том, как вы слушаете вашего ребенка (друга, любимого) и что вы говорите ему, стараясь поддержать?!

Подумайте. И вы наверняка найдете причину такой упорной молчаливости.

Слова «поддержки», которые я описывала выше, приводят к полному нежеланию делиться чем-либо с человеком, их произносящим. Думаю, и многие из вас сталкивались с этим. А если нет, просто вообразите себе такую ситуацию и все станет понятно. Вообразите, что бы вы чувствовали? Не очень приятно, да?

Получив пару раз негативный ответ и отрицательные эмоции человек не захочет больше это испытывать. Как следствие, он прекратит к вам обращаться, прекратит вам доверять.  Какой смысл разговаривать с вами и идти к вам за помощью? Чтобы стало еще хуже?

Вы в свою очередь обижаетесь на него. Ну как же! Сидит такой «букой», на вопросы не отвечает, ничего не говорит! Раздражает-то как, ужас!

И отсюда следуют разлады, обиды, ссоры…

Если вы не хотите ссор с любимым человеком, другом или ребенком, если человек дорог вам, если вы хотите оказывать ему настоящую поддержку и помощь, задумайтесь о том, что вы ему говорите в качестве утешения. Еще раз: не убеждайте, что все его проблемы ничего не стоят, и не говорите, что там «надо было сделать».

Проникнетесь тем, что он чувствует. Назовите его чувство. Вы видите, что он расстроен? Скажите ему об этом «Я вижу, ты расстроен. Наверное, случилась какая-то неприятность». Не задавайте ему вопросов, просто назовите чувство. Вот увидите, это поможет! По меньшей мере, это поможет вашему собеседнику не закрыться, а напротив, настроиться на беседу и почувствовать, что ему будет комфортно с вами говорить.

Когда слушаете, не рвитесь давать советы или перебивать. Просто слушайте, соглашайтесь, называйте его чувство. Тогда рассказ точно не будет прерван и человек изложит вам всю суть проблемы.

Когда он закончит, согласитесь с ним, что это проблема. Не обязательно важная, большая, сложная  или какая-то еще. Просто проблема. Его проблема, которая уже его беспокоит.

Человек будет благодарен вам уже за это. За признание его чувств Вами. Это уже поможет почувствовать себя  более уверенным и не таким одиноким. Это уже помощь.

Дальнейшее развитие может быть разным. Но часто случается так, что человек сам начинает думать и предлагать решения своей проблемы. Вам важно просто его внимательно слушать и давать ему волю для раздумий. Не лезьте с советами (если только вас об этом не просят). И точку зрения свою либо попридержите до поры до времени, либо очень аккуратно вплетайте ее в разговор. Не переубеждайте, просто говорите. Это очень важный момент.

Будьте более внимательны. Если вы желаете добра своим близким людям и друзьям, следите за собой и делайте все для того, чтобы ваши слова только помогали, но никак не вредили.

Берегите друг друга.

Комментарии:

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.